Términos de Servicio

Última actualización: 6 de agosto de 2026

Bienvenido a Volcanic Digital AI. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones establecidos para garantizar una relación transparente y profesional entre nuestra agencia y nuestros clientes.

1. Aceptación de los Términos

Al navegar por este sitio web, solicitar nuestra Auditoría Gratuita o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Volcanic Digital AI es una agencia de inteligencia artificial con sede en Arequipa, Perú — no una agencia de marketing digital tradicional. Diseñamos y operamos sistemas de IA que trabajan por el negocio de nuestros clientes. Nuestros servicios incluyen:

• Bot (Caldera): agente de inteligencia artificial para WhatsApp que atiende, califica leads y agenda citas 24/7, desplegado bajo un modelo BYOC (Bring Your Own Cloud) — ver la cláusula 4bis sobre propiedad de la infraestructura.
• Growth System: creación de contenido con IA, distribución en redes sociales, CRM de leads y landing pages de captación.
• Presencia Web: diseño y desarrollo de sitios web profesionales orientados a la conversión de visitantes en clientes.
• Posicionamiento SEO: optimización para motores de búsqueda y posicionamiento local en Google y Google Maps.

Nuestro modelo de trabajo se basa en un diagnóstico personalizado: evaluamos las necesidades de cada negocio y proponemos el plan adecuado. No vendemos servicios sueltos ni paquetes genéricos.

3. Auditoría Gratuita

La Auditoría Gratuita es una sesión de diagnóstico de aproximadamente 15 minutos en la que analizamos la presencia digital de tu negocio. Esta auditoría:

• Es 100% gratuita y sin compromiso de contratación.
• Incluye un análisis preliminar y recomendaciones iniciales.
• No implica la ejecución de trabajos de implementación sin un acuerdo de servicios previo.
• Puede realizarse por videollamada, WhatsApp o de forma presencial en Arequipa.

4. Contratación y Pagos

Una vez aprobada la propuesta personalizada, la contratación se formaliza mediante un acuerdo de servicios que detalla:

• Setup inicial: pago único por la configuración e implementación inicial del servicio.
• Plan mensual o mantenimiento: pago recurrente por la gestión, optimización y soporte continuo, según el servicio contratado.
• Alcance específico de los entregables y plazos de entrega.
• Condiciones de pago y métodos aceptados.

Los precios se comunican en soles peruanos (S/.) y son personalizados según las necesidades de cada cliente.

4bis. Propiedad de la Infraestructura (Servicios BYOC)

Para servicios prestados bajo modelo BYOC (actualmente el Bot/Caldera), la infraestructura técnica —cuenta de Cloudflare, cuenta y clave de Anthropic, número de WhatsApp Business y su verificación ante Meta— es contratada y es propiedad del cliente desde el inicio, a su nombre. Volcanic Digital AI configura y opera esta infraestructura bajo autorización del cliente, pero en ningún momento es su titular. Si el cliente decide finalizar la relación con Volcanic Digital AI, conserva íntegramente su número, su infraestructura y los datos alojados en ella.

5. Cancelación y Reembolsos

• No hay contratos de permanencia. El cliente puede cancelar el plan mensual o mantenimiento en cualquier momento con un aviso previo de 30 días calendario.
• El setup inicial no es reembolsable una vez iniciada la ejecución del trabajo.
• Los entregables completados (sitio web, diseños, configuraciones) son propiedad del cliente y se transfieren sin costo adicional al finalizar la relación.
• En caso de cancelación, los dominios registrados a nombre del cliente se transfieren en su totalidad.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web volcanicdigitalai.com, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y código, es propiedad de Volcanic Digital AI y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

• Los entregables de proyectos (sitios web, diseños, contenido, bots) serán propiedad del cliente una vez completado el pago total acordado.
• Se prohíbe la reproducción total o parcial de las metodologías y sistemas propios de Volcanic Digital AI sin autorización expresa.
• El cliente autoriza a Volcanic Digital AI a incluir el proyecto en su portafolio de referencia, salvo que se indique lo contrario por escrito.

7. Uso de Inteligencia Artificial

Volcanic Digital AI utiliza herramientas de inteligencia artificial como parte fundamental de su operación para ofrecer servicios de alta calidad a costos accesibles. Con respecto al uso de IA:

• Todo contenido, diseño o estrategia generado con IA es revisado y aprobado por nuestro equipo humano antes de su entrega o publicación.
• No garantizamos que el contenido generado por IA esté libre de errores. Sin embargo, realizamos controles de calidad para minimizar cualquier inexactitud.
• La información del cliente proporcionada para la prestación del servicio se trata con estricta confidencialidad y no se utiliza para entrenar modelos de IA.
• El cliente será informado cuando se utilicen herramientas de IA en la creación de contenido para su negocio.

8. Confidencialidad

Volcanic Digital AI se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información del negocio del cliente compartida durante la auditoría y la prestación de servicios, incluyendo datos comerciales, estrategias, métricas y cualquier información sensible.

9. Limitación de Responsabilidad

El marketing digital y los sistemas de IA dependen de múltiples factores externos (algoritmos de Google/Meta, competencia, comportamiento del mercado, presupuesto del cliente, disponibilidad de los proveedores de infraestructura). Por ello:

• Volcanic Digital AI no garantiza resultados específicos de ventas, tráfico o posicionamiento de manera absoluta.
• Nuestra responsabilidad se limita a la ejecución profesional de las estrategias y sistemas acordados, siguiendo las mejores prácticas de la industria.
• No nos hacemos responsables de cambios en algoritmos o políticas de plataformas de terceros (Google, Meta, TikTok, Anthropic, Cloudflare, etc.) que puedan afectar el rendimiento de las campañas o sistemas.
• La responsabilidad máxima de Volcanic Digital AI no excederá el monto total pagado por el cliente en los últimos 3 meses de servicio.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Arequipa, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web con la fecha de última actualización correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

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