Política de Privacidad

Última actualización: 19 de mayo de 2026

En Volcanic Digital AI nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y contratan nuestros servicios. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos, en cumplimiento con la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del banco de datos personales es:

Denominación: Volcanic Digital AI
Titular: Piero Valencia
Correo: volcanicdigitalai@gmail.com
WhatsApp: +51 965 794 417
Ubicación: Arequipa, Perú

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte nuestros servicios. Estos pueden incluir:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp proporcionados a través del formulario de auditoría gratuita.
Datos del negocio: nombre de la empresa, rubro y servicio de interés indicado en el formulario.
Datos de navegación: información técnica anónima recopilada por Vercel Analytics (páginas visitadas, tiempo de sesión, tipo de dispositivo) sin identificar al usuario de manera individual.

No recopilamos datos sensibles (salud, religión, orientación política, etc.) ni datos de menores de edad.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

Contactarte y coordinar la auditoría gratuita solicitada.
Elaborar y enviarte una propuesta de servicios personalizada.
Gestionar la relación comercial si decides contratar nuestros servicios.
Mejorar el rendimiento y la experiencia de nuestro sitio web mediante análisis anónimos.

No utilizamos tus datos para enviar publicidad no solicitada ni los compartimos con terceros para fines de marketing.

4. Compartición de Datos con Terceros

Para operar nuestros servicios trabajamos con los siguientes proveedores que pueden procesar tus datos en nuestro nombre:

Resend (resend.com): servicio de envío de correo electrónico que recibe los datos del formulario de contacto para entregarnos tu solicitud. Resend opera bajo sus propias políticas de privacidad.
Vercel (vercel.com): plataforma de hosting donde se aloja este sitio. Recopila datos anónimos de rendimiento y analítica.
Google Fonts: carga fuentes tipográficas desde los servidores de Google al visitar el sitio.

Todos los proveedores son seleccionados por su cumplimiento con estándares internacionales de seguridad y privacidad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros no vinculados a la prestación del servicio.

5. Uso de Inteligencia Artificial

Volcanic Digital AI utiliza herramientas de inteligencia artificial (como Claude de Anthropic) para la elaboración de estrategias, contenido y propuestas. Con respecto a tus datos:

La información de tu negocio compartida con nosotros no se ingresa en modelos de IA públicos ni se usa para entrenar sistemas externos.
El uso de IA se limita a nuestra operación interna bajo supervisión humana.
Los datos personales de contacto (nombre, email) no se procesan a través de sistemas de IA.

6. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que fueron recopilados:

Si no se concreta ningún servicio tras la auditoría gratuita, los datos se eliminan a los 6 meses desde el último contacto.
Si existe una relación comercial activa, los datos se conservan durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su finalización, por obligaciones legales y contables.

7. Tus Derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley 29733, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos almacenados.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a volcanicdigitalai@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO" indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

Comunicación cifrada mediante HTTPS / TLS en todo el sitio web.
Las claves de acceso a servicios externos (API keys) se almacenan como variables de entorno cifradas, nunca en el código fuente.
Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado de Volcanic Digital AI.

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Este sitio web no utiliza cookies de rastreo ni publicidad. Únicamente se emplean:

Vercel Analytics: métricas de rendimiento agregadas y anónimas (sin cookies de seguimiento entre sesiones ni identificadores personales).
Vercel Speed Insights: medición de Core Web Vitals para optimizar la experiencia de carga del sitio.

10. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por cambios en nuestra operación o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Email: volcanicdigitalai@gmail.com
WhatsApp: +51 965 794 417
Instagram: @volcanic.digital.ai

También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

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