Política de Privacidad
Última actualización: 6 de agosto de 2026
En Volcanic Digital AI nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y contratan nuestros servicios. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos, en cumplimiento con la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del banco de datos personales es:
- Denominación: Volcanic Digital AI
- Titular: Piero Valencia
- Correo: volcanicdigitalai@gmail.com
- WhatsApp: +51 965 794 417
- Ubicación: Arequipa, Perú
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte nuestros servicios. Estos pueden incluir:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp proporcionados a través del formulario de auditoría gratuita.
- Datos del negocio: nombre de la empresa, rubro y servicio de interés indicado en el formulario.
- Datos de navegación: información técnica anónima recopilada por Vercel Analytics (páginas visitadas, tiempo de sesión, tipo de dispositivo) sin identificar al usuario de manera individual.
No recopilamos datos sensibles (salud, religión, orientación política, etc.) ni datos de menores de edad.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Contactarte y coordinar la auditoría gratuita solicitada.
- Elaborar y enviarte una propuesta de servicios personalizada.
- Gestionar la relación comercial si decides contratar nuestros servicios.
- Mejorar el rendimiento y la experiencia de nuestro sitio web mediante análisis anónimos.
No utilizamos tus datos para enviar publicidad no solicitada ni los compartimos con terceros para fines de marketing.
4. Compartición de Datos con Terceros
Para operar nuestros servicios trabajamos con los siguientes proveedores que pueden procesar tus datos en nuestro nombre:
- Anthropic (anthropic.com): proveedor del modelo de IA Claude, que procesa el contenido de las conversaciones que mantienes con nuestro agente de WhatsApp para poder responderte. Anthropic opera bajo sus propias políticas de privacidad y no utiliza estas conversaciones para entrenar sus modelos.
- Cloudflare (cloudflare.com): infraestructura donde se ejecuta nuestro agente conversacional (Workers) y donde se almacena el historial de conversaciones y leads.
- Meta (WhatsApp Business Platform): plataforma oficial de mensajería a través de la cual recibimos y enviamos los mensajes de WhatsApp. El uso de WhatsApp está además sujeto a los términos y política de privacidad propios de Meta.
- Resend (resend.com): servicio de envío de correo electrónico que recibe los datos del formulario de contacto para entregarnos tu solicitud. Resend opera bajo sus propias políticas de privacidad.
- Vercel (vercel.com): plataforma de hosting donde se aloja este sitio. Recopila datos anónimos de rendimiento y analítica.
- Telegram (telegram.org): usado para notificar a Piero cuando una conversación de WhatsApp requiere atención humana (escalación). Puede incluir el contenido del mensaje del contacto y su número de teléfono.
- Google Fonts: carga fuentes tipográficas desde los servidores de Google al visitar el sitio.
Todos los proveedores son seleccionados por su cumplimiento con estándares internacionales de seguridad y privacidad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros no vinculados a la prestación del servicio.
5. Uso de Inteligencia Artificial
Volcanic Digital AI utiliza inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) tanto para la elaboración interna de estrategias, contenido y propuestas, como para operar nuestro agente conversacional de WhatsApp, que responde automáticamente a quienes nos escriben. Con respecto a tus datos:
- Si nos escribes por WhatsApp, el contenido de tu mensaje sí es procesado por Claude (Anthropic) para poder generarte una respuesta.
- Estas conversaciones no se ingresan en modelos de IA públicos ni se usan para entrenar sistemas externos ni de terceros.
- El uso de IA para la operación del negocio (estrategia, contenido, propuestas) se limita a nuestro uso interno bajo supervisión humana.
5bis. Modelo de Datos para Clientes del Bot (Caldera)
Vigente hoy (Fase A — BYOC): cuando implementamos el Bot para un cliente, este se despliega en la propia cuenta de Cloudflare y con la propia clave de Anthropic del cliente. Esto significa que las conversaciones, datos de contactos y leads de nuestros clientes viven y se procesan en la infraestructura propia de cada cliente — Volcanic Digital AI no las almacena ni actúa como encargado de tratamiento de esos datos. Nuestra app funciona como conducto: los mensajes pasan en tránsito hacia la infraestructura del cliente sin persistirse en nuestros servidores.
Sección informativa, aún no vigente: si en el futuro ofrecemos una modalidad gestionada donde Volcanic Digital AI aloje y procese de forma centralizada los datos de conversación de los clientes finales de nuestros clientes, esta política se actualizará para reflejarlo antes de que dicha modalidad entre en operación.
6. Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que fueron recopilados:
- Si no se concreta ningún servicio tras la auditoría gratuita, los datos se eliminan a los 6 meses desde el último contacto.
- Si existe una relación comercial activa, los datos se conservan durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su finalización, por obligaciones legales y contables.
7. Tus Derechos (ARCO)
De acuerdo con la Ley 29733, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos almacenados.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a volcanicdigitalai@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO" indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:
- Comunicación cifrada mediante HTTPS / TLS en todo el sitio web.
- Las claves de acceso a servicios externos (API keys) se almacenan como variables de entorno cifradas, nunca en el código fuente.
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado de Volcanic Digital AI.
9. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Este sitio web no utiliza cookies de rastreo ni publicidad. Únicamente se emplean:
- Vercel Analytics: métricas de rendimiento agregadas y anónimas (sin cookies de seguimiento entre sesiones ni identificadores personales).
- Vercel Speed Insights: medición de Core Web Vitals para optimizar la experiencia de carga del sitio.
10. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por cambios en nuestra operación o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Si tienes preguntas, dudas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
- Email: volcanicdigitalai@gmail.com
- WhatsApp: +51 965 794 417
- Instagram: @volcanic.digital.ai
También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
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